Hai visto qualcosa che non va su iStudy — un profilo falso, un testo offensivo, qualcuno che si spaccia per chi non è? Scrivici. Leggiamo tutte le segnalazioni, anche quelle di chi non ha un account.
Come segnalare
Manda un’email a info.s@istudy.it e scrivici tre cose:
- l’indirizzo della pagina o del profilo di cui stai parlando;
- che cosa c’è che non va, in poche righe;
- se ce l’hai, una fotografia dello schermo.
Non serve essere iscritti e non serve dire chi sei. Se ci lasci un indirizzo email, però, possiamo dirti come è andata a finire.
Cosa succede dopo
Ti confermiamo di aver ricevuto la segnalazione. Poi guardiamo il contenuto e decidiamo: lasciarlo com’è, chiedere una correzione, toglierlo dalla vista o chiudere il profilo. Ti diciamo cosa abbiamo deciso e perché.
Chi è stato segnalato viene avvisato della decisione e può risponderci: se abbiamo sbagliato, torniamo indietro. Ci mettiamo pochi giorni. Se una segnalazione riguarda la sicurezza di una persona, la guardiamo subito.
Cosa non possiamo risolvere noi
Un disaccordo sul prezzo, sull’orario o su com’è andata una lezione è una cosa fra te e l’insegnante: iStudy non organizza le lezioni, non incassa nulla e non fa da arbitro. Scrivici lo stesso, però, se pensi che qualcuno stia mentendo su chi è o su cosa sa fare: quello riguarda tutti quelli che verranno dopo di te.
Per le autorità
Il punto di contatto per le comunicazioni delle autorità è info.s@istudy.it. La lingua per le comunicazioni è l’italiano.